Terugbetalingsbeleid

Toch niet goed? Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder reden ongedaan maken. Dat heet herroepen. Hier lees je hoe dat gaat, hoe je iets terugstuurt en wanneer je je geld terug hebt.

14 dagen bedenktijd

De 14 dagen beginnen op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meer dan één pakket, dan beginnen ze na het laatste pakket.
Je mag ook al herroepen voordat je het product hebt.
De bedenktijd geldt voor al onze producten, ook voor kleding die voor je gedrukt wordt.
Bestel je namens een club of vereniging? Ook dan krijg je 14 dagen bedenktijd, met dezelfde regels. Laat het ons weten per mail naar info@korfbalinc.nl.

Zo herroep je

Klik onderaan elke pagina van de winkel op Overeenkomst herroepen. Je komt dan op de pagina Herroepen. Vul je naam, je e-mailadres en je bestelnummer in; het bestelnummer staat in je orderbevestiging. Herroep je maar een deel van je bestelling, schrijf dan bij Welke producten welke. Laat je dat leeg, dan herroep je de hele bestelling. Druk daarna op Herroeping bevestigen. Je hebt geen account nodig.

Op het scherm zie je meteen dat je herroeping is ontvangen, met de datum en het tijdstip. Je krijgt dezelfde dag ook een bevestiging per mail van info@korfbalinc.nl. Bewaar die mail.

Liever zonder de knop? Mail naar info@korfbalinc.nl met je naam, je bestelnummer en de producten, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug. Herroep eerst en stuur pas daarna iets op, dan weten we dat het eraan komt. Heb je het product nog niet ontvangen? Dan hoef je niets terug te sturen; we laten je weten hoe het verder gaat.

Met ons retourlabel, vanuit Nederland of België: antwoord op de bevestiging van je herroeping, of mail naar info@korfbalinc.nl. We mailen je dan een retourlabel van PostNL. De kosten van dat label halen we van je terugbetaling af: € 6,12 vanuit Nederland en € 11,36 vanuit België.
Zelf terugsturen: met een vervoerder die je zelf kiest, op eigen kosten. Bewaar je verzendbewijs. Woon je buiten Nederland en België, dan stuur je het op deze manier terug.
Kapot of verkeerd geleverd? Dan betalen wij het terugsturen. Hoe dat gaat, lees je hieronder.

Het retouradres is ons vestigingsadres. Het staat in het modelformulier onderaan deze pagina en op de pagina Bedrijfsgegevens. Het is geen bezoekadres: stuur je pakket op en breng het niet langs.

Je geld terug

Binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.
Ook de standaard verzendkosten die je betaalde, krijg je terug.
Gebruikte je ons retourlabel, dan halen we de kosten daarvan eraf.
We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
Je mag een product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Gebruikte je het meer dan nodig was om het te beoordelen, bijvoorbeeld een hoodie op de training gedragen? Dan mogen we de waarde die het daardoor verloor van je terugbetaling afhalen.

Kapot of verkeerd?

Mail een korte uitleg en een foto naar info@korfbalinc.nl, met je bestelnummer. Meld het het liefst meteen. Doe je dat binnen 2 maanden nadat je het ontdekte, dan ben je altijd op tijd. Je mag kiezen: we repareren het, of je krijgt een nieuw product. Kan dat niet, lukt het niet binnen een redelijke tijd of is het probleem ernstig, dan krijg je (een deel van) je geld terug. Moet het product terug, dan betalen wij het terugsturen.

Dit is je wettelijke garantie. Die geldt ook na de 14 dagen bedenktijd. Woon je in België, dan heb je twee jaar wettelijke garantie. Woon je in een ander land, dan kan de wet van jouw land je meer rechten geven. De officiële kennisgeving van de Europese Unie over je rechten staat op de pagina Wettelijke garantie. Meer informatie: europa.eu/youreurope/garantie.

Je oude apparaat inleveren

Koop je bij ons een nieuw elektrisch apparaat, zoals het LCD COACHBOARD, de KORFBAL LAMP of de KORFBAL NEON SIGN? Dan nemen we je oude apparaat van hetzelfde soort gratis van je aan. Het hoeft niet bij ons gekocht te zijn. Mail binnen een redelijke tijd na de levering naar info@korfbalinc.nl, met je bestelnummer. Woon je in Nederland of België, dan mailen we je een gratis retourlabel van PostNL. Woon je in een ander land, dan regelen we samen dat je het gratis kunt inleveren.

Haal de batterij eruit voordat je een oud apparaat opstuurt: gebruikte lithiumbatterijen mogen niet met de post mee. Lege batterijen lever je gratis in bij een inleverpunt voor batterijen, bijvoorbeeld in de supermarkt of bij de milieustraat. Een inleverpunt in de buurt vind je op legebatterijen.nl. Gooi elektrische apparaten en batterijen nooit bij het restafval.

Modelformulier voor herroeping

Dit is het wettelijke modelformulier. Vul het alleen in en stuur het alleen terug als je de koop ongedaan wilt maken. Mail het naar info@korfbalinc.nl of stuur het per post. Makkelijker is de knop Overeenkomst herroepen onderaan elke pagina.

Aan: KORFBALINC., Jachtlaan 67, 3972 TX Driebergen, Nederland, info@korfbalinc.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): ..............................
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ..............................
Bestelnummer (niet verplicht, maar het helpt ons): ..............................
Naam/Namen consument(en): ..............................
Adres consument(en): ..............................
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ..............................
Datum: ..............................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen?

Mail naar info@korfbalinc.nl. Je krijgt antwoord binnen 2 werkdagen.